Правила оказания информационных услуг

Правила оказания информационных услуг

Информационным порталом «Домашний Мастер»

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением Информационного Портала «Домашний Мастер» и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заявки Заказчика в программно-информационный комплекс.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ услуги любым из указанных в настоящей Оферте способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте http://тула-мастер.рф

1.3. Информационный Портал «Домашний Мастер» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заявки в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заявки. Информационный Портал «Домашний Мастер» не является строительно-ремонтной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по строительству и ремонту, являясь оператором, передающим заказ и называющим минимальную стоимость услуги Исполнителю.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Информационного Портала «Домашний Мастер».

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заявки Заказчика Исполнителю и информирование Заказчика об исполнении Заявки.

1.5.2. Заявка – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Исполнителем.

1.5.3. Исполнитель — лицо, надлежащим образом уведомленное Информационный Порталом «Домашний Мастер» и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность оказать по заданию Заказчика ремонтные или строительные работы.

1.5.4. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги посредством Информационного Портала «Домашний Мастер».

1.5.5. «Портал «ДМ» – Информационный Портал «Домашний Мастер»

2. Предмет оферты

2.1. Информационный Портал «Домашний Мастер» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Исполнителю.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:

3.1.1. Заказ Услуги по телефону «Портала «ДМ» (в том числе посредством СМС).

3.1.2. Заказ Услуги на официальном интернет-сайте «Портала «ДМ»

3.1.3. Заказ Услуги посредством приложения «Task24».

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных «Портала «ДМ» «Портал «ДМ» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.

3.4. «Портал «ДМ» безвозмездно размещает заявку Заказчика в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационному комплексу Исполнителя, который выбирает заявку, уведомляет о своём выборе «Портал «ДМ». При этом, «Портал «ДМ»  гарантирует исключительно внесение Заявки в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление Заявки несет Исполнитель.

3.5. О приеме Заявки Исполнитель информирует заказчика лично по телефону, указанному в момент осуществления заказа, путем дозвона. В случае, если заказчик дважды не ответил на вызов Исполнителя или «Портала «ДМ» по телефону, это считается односторонним отказом Заказчика от заказа.

3.6. «Портал «ДМ» вправе принимать предварительные заявки на предоставление услуг. При этом ответственным за своевременный приезд к Заказчику является Исполнитель, заблаговременно уведомленный «Порталом «ДМ» о предварительной заявке. Приезд Исполнителя при этом «Порталом «ДМ»  не гарантируется.

3.7. «Портал «ДМ» оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности «Портала «ДМ» и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и «Порталом «ДМ» записываются.

3.9. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на «Портал «ДМ» по телефону, путем заполнения формы на официальном интернет-сайте «Портала «ДМ», либо на адрес электронной почты zakaztm@mail.ru.

3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, «Портал «ДМ» руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.

3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту «Портала «ДМ», перед размещением Заказа.

4. Обязанности «Портала «ДМ»

4.1. Безвозмездно разместить заявку Заказчика в программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заявки.

4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки Исполнителя.

4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления Исполнителя.

4.4. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для приезда Исполнителя.

5.2. Учитывать все возможные риски при проведении работ.

5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес, вид работ, требуемые условия.

5.4. Использовать Исполнителя по его рабочей компетенции.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуги осуществляется Заказчиком Исполнителю. Минимальная стоимость услуги устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. «Портал «ДМ» информирует Заказчика о  минимальной стоимости услуги перед передачей Исполнителю.

6.2. Оплата услуги производится:

6.2.1. Наличными денежными средствами Исполнителю после выполнения Заказа.

6.2.2. Авансовым платежом по согласованию с Исполнителем.

6.3. Минимальная стоимость услуги определяется «Портал «ДМ», исходя из характеристик выполняемых работ.

В случае, если после прибытия Исполнителя на указанный в заявке адрес, Заказчик отказался от услуги он обязан уплатить перевозчику неустойку в размере равном половине минимальной цены услуги по прейскуранту, действующему на дату заказа услуги. В случае отказа от услуги по межгороду неустойка определяется исходя из стоимости холостого пробега по прейскуранту, действующему на дату заказа услуги. Размер неустойки оплачивается наличными денежными средствами.

6.6. Если Заказчик желает во время предоставления услуги изменить объем работ или заказать новую Услугу, он обязан сообщить о своем желании «Порталу «ДМ».

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. «Портал «ДМ» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих «Порталу «ДМ»

7.3. «Портал «ДМ» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств «Портала «ДМ» при условии предварительного извещения Заказчика.

7.4. «Портал «ДМ» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

7.5. «Портал «ДМ» не несет ответственность за неисполнение Исполнителем своих обязанностей.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Особые условия

9.1. При работе с Заказчиком Исполнитель поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Исполнитель несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам техники безопасности проведения работ, гражданскому и уголовному кодексу, иным правовым актам.

9.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Исполнитель несет полную ответственность за причинение ущерба Заказчику.

9.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе.

10. Персональные данные

10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

10.2. «Портал «ДМ» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.

10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков «Портала «ДМ» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2. настоящей Оферты.

10.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.